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      Politica de reembolso

      Política de Devoluciones y Reembolsos – rovenoak

      Nosotros: rovenoak
      Dirección: 5445 Elmview Dr, Bay City, MI 48170, US
      Correo electrónico: timber@rovenoak.com
      Teléfono: +(231)123-9663

      1️⃣ Derecho de desistimiento (Devolución sin motivo / período de reflexión)

      Los consumidores tienen el derecho de devolver los productos sin indicar ninguna razón dentro de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del artículo (derecho de desistimiento). Este derecho se puede ejercer sin necesidad de justificar la decisión.

      2️⃣ Notificación de devolución y procedimiento de desistimiento

      Los consumidores deben ser informados de manera clara sobre cómo ejercer el derecho de devolución, incluyendo:

      3️⃣ Reglas de coste de devolución

      Según la ley española, el consumidor asume los costos directos de devolución, salvo que la empresa decida asumirlos voluntariamente o no haya informado previamente al consumidor que este debía cubrirlos.

      4️⃣ Plazo de reembolso

      Después de que el consumidor notifique la devolución, rovenoak procesará el reembolso dentro de 3-5 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original, salvo que el consumidor acepte explícitamente otra opción.

      5️⃣ Productos defectuosos o no conformes

      Si un producto presenta defectos o no cumple con el contrato, el consumidor tiene derecho a:

      6️⃣ Método de reembolso

      El reembolso se realizará preferentemente por el mismo método de pago utilizado en la compra, aunque los consumidores pueden optar por otras opciones como créditos en la tienda, si así lo acuerdan.

      7️⃣ Procedimiento de devolución

      Para devolver un producto:

      1. Enviar solicitud de devolución atimber@rovenoak.com indicando el pedido y el motivo.
      2. Adjuntar información del producto y prueba de compra.
      3. Enviar el producto a la dirección indicada por rovenoak (se proporcionará etiqueta de devolución si aplica).
      4. rovenoak procesará la devolución y confirmará la recepción dentro de 3-5 días hábiles.

      8️⃣ Consistencia con los datos de producto y GMC

      Todas las condiciones de devolución y plazos deben coincidir exactamente con la información de los productos en el back-end de GMC, para evitar rechazos o sanciones de Google Merchant Center.

      9️⃣ Productos excluidos del derecho de desistimiento

      Algunos productos no pueden devolverse dentro de los 14 días, incluyendo:

      🔟 Información de contacto y canales de reclamación

      Para cualquier solicitud de devolución o reclamación, los consumidores pueden contactar a rovenoak a través de:

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