Política de Envío – rovenoak
Nosotros: rovenoak
Dirección: 5445 Elmview Dr, Bay City, MI 48170, US
Correo electrónico: timber@rovenoak.com
Teléfono: +(231)123-9663
① Áreas de envío
- El sitio web especifica claramente los países y regiones de envío: España peninsular y, opcionalmente, otras regiones internacionales.
- Se indican las zonas donde no se realiza envío.
- GMC requiere que la información de envío se muestre con precisión en los productos del Merchant Center.
② Métodos de envío
- Se ofrecen múltiples opciones de envío: envío estándar, envío rápido, entrega con cita previa.
- Para cada método se especifica:
- Tiempo estimado de entrega
- Coste del envío
- Posibilidad de seguimiento del pedido
③ Costos de envío
- Para pedidos inferiores a 129,99 €, el costo de envío es 11,99 €.
- Para pedidos iguales o superiores a 129,99 €, el envío es gratuito.
- Todos los impuestos y costes asociados están incluidos en el precio del producto, sin cargos adicionales para el cliente.
④ Tiempo de procesamiento y envío
- Tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles.
- Tiempo estimado de entrega: 5-8 días hábiles.
- En caso de vacaciones o temporada alta, se notificará a los consumidores sobre posibles retrasos.
⑤ Seguimiento de pedidos
- Se proporciona un servicio de seguimiento de pedidos para que el usuario pueda consultar el estado del envío en tiempo real.
- Tras el envío, se entrega un número de seguimiento por correo electrónico o sistema del sitio.
⑥ Restricciones de entrega
- Los productos de gran tamaño, muebles personalizados o especiales pueden requerir entrega con cita previa.
- Para transporte a pisos altos, zonas remotas o condiciones especiales (por ejemplo, ausencia de ascensor), se informará al usuario de posibles costes adicionales.
⑦ Daños o pérdida durante el envío
- El consumidor debe verificar el estado del producto al recibirlo.
- Si el producto se daña o se pierde durante el transporte, debe contactar de inmediato a rovenoak: timber@rovenoak.com.
⑧ Devoluciones y responsabilidades de envío
- Las tarifas de devolución deben ser claras: el consumidor asume los gastos, salvo que el comerciante decida asumirlos o la ley indique lo contrario.
- La responsabilidad y riesgo del transporte en devoluciones debe cumplir con la legislación española y coincidir con la información de GMC.
⑨ Envíos internacionales
- En caso de envíos fuera de España, se indica claramente quién asume impuestos, aranceles y tasas de importación.
- Se proporciona el tiempo estimado de entrega y las limitaciones del envío internacional.
⑩ Consistencia con GMC
- Toda la información de envío debe ser coherente con los datos del producto en Google Merchant Center, incluyendo:
- Áreas de envío
- Costos
- Tiempo estimado de entrega
- Métodos de envío
- Esto asegura que Google Merchant Center no rechace productos por información de envío inconsistente.
Información de contacto y horario de atención
- Dirección: 5445 Elmview Dr, Bay City, MI 48170, US
- Teléfono: +(231)123-9663
- Correo electrónico: timber@rovenoak.com
- Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora local)
